O temporal da última terça-feira (17) deixou muitas residências da cidade sem energia elétrica. Ainda que a Prefeitura não seja responsável pelo fornecimento desse serviço, a ouvidoria do município tem recebido inúmeras reclamações sobre a demora por parte da empresa responsável em atender as ocorrências.
OFÍCIO DO PREFEITO
Como medida de apoio à comunidade, o prefeito Rodrigo Massulo enviou ofício à empresa CEEE Equatorial, no qual estava anexado um relatório das demandas, com a finalidade de pedir celeridade no atendimento à população patrulhense.
De acordo com Nivia Guimarães, chefe do gabinete do prefeito, haverá um acompanhamento da tramitação do documento até que a energia seja restabelecida em todas as casas atingidas pelo temporal.
RISCO PARA ANIMAIS
Em localidades como Catanduva Grande, Alto Data e Conta-Dinheiro, os problemas preocuparam os moradores que ficaram cinco dias com um poste caído e fio no chão, causando risco de morte dos animais de Bruno Ramos, que, como os demais moradores, ficaram sem energia elétrica.
CEEE EQUATORIAL RESPONDE AO PREFEITO
A CEEE Equatorial respondeu ao ofício de Massulo. Os termos do ofício assinado por Ivanise Fernandes Pilar Brum, Consultora Comercial da Gerência de Relacionamento com Cliente foram estes:
“A CEEE Grupo Equatorial está em fase final do regime de prontidão após a passagem do ciclone extratropical pela costa do Rio Grande do Sul.
Principais impactos do ciclone Yakecan
É importante ressaltar que o ciclone Yakecan trouxe vários impactos à rede elétrica, incluindo rajadas de ventos de mais de 100 km/h por hora, incidência de árvores (11, por exemplo, somente em Porto Alegre), galhos e outros objetos sobre a rede de distribuição de energia elétrica, como telhas de casas, causando interrupções e corte em cabos além da derrubada de postes de distribuição.
Por isso, os prazos para a solução das ocorrências dependem da complexidade de cada caso.
Canais de atendimento
Os clientes da CEEE Grupo Equatorial poderão entrar em contato com a companhia da seguinte forma:
WhatsApp – Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à sua lista de contatos);
• Call Center 0800 721 2333
• SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (UC), encontrado no canto superior direito da fatura de energia.
• Site: https://ceee.equatorialenergia.com.br
•Agências deatendimento: https://ceee.equatorialenergia.com.br/locais-de-atendimento
*Ouvidoria – 0800 642 4900 de segunda-feira a sexta-feira no horário das 08h às 18h ou ouvidoria@ceee.com.br.
Dicas de segurança em tempestades
Em situações de temporal, com ventos fortes e grande volume de água em pouco tempo, há sérios danos à infraestrutura das cidades. Por isso, os cuidados precisam ser redobrados com a segurança.
Veja dicas da CEEE Grupo Equatorial sobre como minimizar riscos de acidentes com a rede elétrica:
Se estiver na rua e começar o temporal, afaste-se de campos de futebol, piscina, lagos, lagoas, praias, árvores e locais elevados e jamais se abrigue próximo dos postes ou embaixo da fiação elétrica. O recomendado permanecer dentro de casa ou local abrigado quando estiver chovendo;
Durante as chuvas, deve-se evitar a manutenção em telhados, pois há risco de ser atingido por descargas elétricas. Também não se deve fazer manutenção em equipamentos elétricos ligados à tomada, pelo risco de choque elétrico;
Mesmo que a rede elétrica da região seja desligada, deve se evitar subir em postes ou torres para se proteger da inundação, pois podem ainda estar energizados e causar graves acidentes;
Se algum cabo de energia cair enquanto estiver no trânsito, não se aproxime e nem toque em pessoas ou objetos que estejam em contato com ele. O ideal é isolar o local e ligar imediatamente para os canais de atendimento da CEEE Grupo Equatorial e do Corpo de Bombeiros (193);
Em caso de raios e trovões, retire imediatamente das tomadas equipamentos como televisão, som, ventilador, computador, carregadores de celulares e outros;
Se perceber que as paredes de sua casa estão úmidas, evite o contato e não ligue equipamentos elétricos em tomadas instaladas, pois as paredes podem conduzir corrente;
Em caso de inundação, desligue o disjuntor no medidor de energia (chave geral), mas caso o medidor de energia também corra risco de ser atingido pela água, ligue para o Canal de Atendimento da CEEE Grupo Equatorial e peça o desligamento do ramal de serviço;
Depois que o nível da água baixar, procure um eletricista para rever a instalação elétrica do imóvel, antes de religar os disjuntores. No caso de rompimento de fios da rede elétrica, deve-se evitar a proximidade com a fiação e acionar imediatamente a CEEE Grupo Equatorial;
O motorista, em dias de temporal, precisa ficar atento ao volante e dirigir com cautela. Esta é a melhor prevenção contra acidentes. Durante a incidência de raio, fique dentro do seu veículo, pois são abrigos adequados e proporcionam um bom nível de isolamento caso a descarga elétrica atinja o solo”.
