Motoristas que trafegam pela BR-290 (Freeway), especialmente em períodos de maior movimento em direção ao Litoral Norte, têm relatado falhas recorrentes nos guichês de autoatendimento das praças de pedágio localizadas em Glorinha e Santo Antônio da Patrulha. A situação tem provocado filas, atrasos e constantes buzinaços, principalmente nos horários de pico.
Os guichês afetados são destinados ao pagamento por cartões com tecnologia de aproximação, modalidade que deveria garantir maior agilidade na passagem pelos pedágios. No entanto, segundo relatos de usuários da rodovia, o sistema apresenta instabilidades, obrigando motoristas a aguardarem atendimento manual ou a realizarem manobras para trocar de fila, o que contribui para a formação de congestionamentos.
Em Santo Antônio da Patrulha, onde o fluxo de veículos é intenso, especialmente nos finais de semana e durante a temporada de verão, os problemas no autoatendimento acabam impactando diretamente a mobilidade e gerando insatisfação entre os condutores que utilizam a rodovia com frequência.
A CCR ViaSul, concessionária responsável pela administração do trecho entre Osório e a Região Metropolitana de Porto Alegre, informou que os atendimentos nas praças de pedágio são monitorados por câmeras, o que permite identificar falhas operacionais e prestar suporte quando necessário. A empresa ressalta ainda que equipes de apoio são acionadas sempre que há registro de problemas nos equipamentos.
Apesar do monitoramento, motoristas cobram mais eficiência e manutenção preventiva no sistema de autoatendimento, destacando que a proposta de modernização dos pedágios só se justifica se houver pleno funcionamento dos equipamentos, especialmente em períodos de grande circulação.
Diante dos transtornos, a orientação aos usuários da Freeway é para que mantenham a atenção, evitem manobras bruscas e, sempre que possível, utilizem faixas alternativas de pagamento, contribuindo para a segurança e a fluidez do trânsito. A expectativa é de que os ajustes necessários sejam realizados para minimizar os problemas e garantir um atendimento mais ágil aos motoristas que passam por Santo Antônio da Patrulha.
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