Canal de atendimento aos usuários via WhatsApp das Unidades passa a oferecer conexão direta com o Disque 100, serviço que recebe denúncias de violação de direitos humanos.
O Grupo CCR se une à Childhood Brasil, por meio do Programa Na Mão Certa, para ampliar suas iniciativas de enfrentamento da exploração sexual de crianças e adolescentes: a partir desta semana, os canais WhatsApp da CCR Rodovias e da CCR Mobilidade passaram a disponibilizar link para acesso direto ao Disque 100, serviço que recebe denúncias de violação de direitos humanos, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados/LGPD. Ao trafegar pelas rodovias sob concessão da CCR ViaSul no Rio Grande do Sul (BR-101, BR-386, BR-448 e Freeway), o contato pode ser feito pelo número (51) 3303-3858.
“Nós já havíamos assinado o Pacto Empresarial contra Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes nas Rodovias Brasileiras, proposto pela Childhood Brasil por meio do Programa Na Mão Certa, com ações focadas no público caminhoneiro. Agora, com esta iniciativa, ampliamos nossos esforços em benefício da conscientização e da proteção de crianças e adolescentes: todos os motoristas de veículos leves e seus acompanhantes estão convidados a se engajar”, diz Fausto Camilotti, diretor de Operações da CCR Rodovias. “E nosso pessoal de pista e do CCO também foi treinado para manter olhar ativo e atenção redobrada a comportamentos suspeitos”, completa.
Os canais de WhatsApp das rodovias CCR recebem mais de 35 mil acessos por mês.
“O Programa Na Mão Certa propõe às empresas participantes avaliar os riscos da sua operação e realizar ações que promovam a proteção de crianças e adolescentes da exploração sexual. O Grupo CCR, por meio das concessionárias, tem o potencial ampliar o alcance da informação sobre esta grave violação de direitos humanos nas estradas e com este alerta nos painéis e nos chatbots ajuda a tirar o problema da invisibilidade ao provocar cada usuário a refletir quando ler a mensagem. Esse passo, aliado ao treinamento do pessoal de pista, é um exemplo de que é possível integrar a causa como um valor na gestão da operação”, diz Eva Dengler, Gerente de Programas e Relações Empresariais da Childhood Brasil.
Como vai funcionar
Ao acessar o canal no WhatsApp/chatbot da Concessionária pelo número (51) 3303-3858 para comunicar emergência, solicitar serviço, falar de achados e perdidos ou tirar dúvidas, usuário irá encontrar informação sobre o serviço de denúncia para situações de exploração sexual de crianças e adolescentes.
E ao acessar o menu, poderá digitar a opção 100, com transferência direta ao serviço oficial que recebe e registra denúncias de violação de direitos humanos. A denúncia é anônima e não há qualquer registro do contato por parte da CCR, de acordo com as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quem passa pelas rodovias do grupo CCR irá notar informações relativas ao tema nos Painéis de Mensagens Variáveis.
