Produto está com mau cheiro e com aparência diferente. | Foto: JG
Um casal de moradores do bairro Cohab B, em Gravataí, está passando por uma situação incômoda: no último dia 8, o aposentado Neri Antônio Paes, de 72 anos, foi até um supermercado próximo de sua residência e comprou uma caixa de leite, com 12 unidades, com data de validade até o próximo dia 19 de abril. O produto, da marca Latvida, é fabricado pela Indústria de Alimentos Estrela S.A., da cidade de Estrela (RS).
Porém, na última segunda-feira, quando um sobrinho do aposentado foi tomar um café com leite servido pela esposa do seu Neri, o filho do casal constatou que havia algo estranho com o produto. “Fui servir o café e não percebi nada de diferente. Quando meu filho notou a anormalidade e me avisou, meu sobrinho já havia ingerido um pouco do leite”, contou a aposentada Teresinha Paes, de 65 anos. “O leite está estragado. A cor dele está diferente da habitual. O cheiro ruim é muito forte”, relatou a aposentada. Segundo o casal, o sobrinho que ingeriu o produto teve um mal estar nos últimos dias. “Ele foi viajar para a cidade de Gramado, com a família, e vomitou diversas vezes”, disseram.
Os aposentados colocaram a nota fiscal da compra no lixo. Por isso, não foram ressarcidos dos cerca de R$ 20 pagos pelo produto. Em contato com o supermercado que fez a venda, o gerente afirmou que o consumidor tem direito de devolver uma mercadoria, mas somente com a apresentação do documento fiscal. “Nosso estabelecimento não é o único que vende esta marca de leite. Para podermos fazer a devolução, precisamos ter uma garantia de que esse produto tenha sido comprado aqui”, explicou o funcionário, que não quis se identificar.
Em nota, empresa afirma que “não constam registros de ocorrências”
Através de nota, a Estrela S.A. afirmou que “não constam registros de contatos referentes a alguma ocorrência em Gravataí na semana passada”. Além disso, a empresa diz que “todas as demandas recebidas dão origem a um protocolo de atendimento e, de modo paralelo, a um procedimento de análise de contraprovas de acordo com o lote indicado pelo consumidor. Os resultados destas análises são informados aos consumidores, imediatamente após seu recebimento. Independente disso, todos os produtos referentes a uma reclamação são recolhidos e substituídos ou indenizados, de acordo com a preferência do consumidor”, diz o texto.
Latvida condenada por danos morais
De acordo com informações do portal G1, a empresa VRS Indústria de Laticínios Ltda., que era a fabricante dos produtos lácteos da marca Latvida, foi investigada na primeira edição da operação Leite Compensado, deflagrada pelo Ministério Público do RS em maio de 2013. Segundo a investigação, para aumentar o lucro, os fraudadores misturavam água e até ureia ao leite. Ainda segundo o site, a empresa foi condenada, no ano passado, a pagar R$ 3 milhões por danos morais.
O que dizem as autoridades
A Vigilância Sanitária da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) disse que o órgão enviaria agentes, ainda na tarde desta quinta-feira, para vistoriar o supermercado. De acordo com a SMS, profissionais coletarão unidades do leite para posterior análise. Já o Procon de Gravataí informou que, para a troca de qualquer mercadoria comprada, é necessária a apresentação da Nota Fiscal.
